淘宝客服
更新时间:2024-12-20 17:23
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职位信息
工资待遇:7-8千/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:2人
职位类别:淘宝客服
性别要求:男
工作地区:思明区
学历要求:大专
工作经验:1-3年
职位描述
1、通过旺旺/QQ专业解答顾客对产品和购买服务的疑问,了解客户服务需求信息,引导客户并推销产品,促成订单成交,维护好老客户的同时开发新客户;对订单进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2、熟悉网上交易操作过程,包括阿里和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;3、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评,动态评分质量;4、发布阿里/淘宝产品信息,订单、客户信息的整理、快递打
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